Robuust
AFBAKENING
De oorspronkelijke opdracht was de organisatie ‘Efficiënt en Robuust’ te maken. Dat klinkt logisch en vanzelfsprekend, maar wat wordt precies bedoeld, gevraagd of opgedragen ? En betekenen deze begrippen voor iedereen hetzelfde ?
Om misverstanden te voorkomen zijn voor beide begrippen twee definities elk overeengekomen. Het (deel-) begrip Robuuste Organisatie bleek onbekend en daarmee onderbelicht.
INVENTARISATIE
Of een organisatie robuust is wordt bepaald door de flexibiliteit van de inzet van mensen.
Stel dat binnen een bedrijf wordt bepaald dat in ieder geval 4 mensen kunnen lassen (X), en dat iedereen minimaal 3 taken zelfstandig kan uitvoeren (Y).
Of het bedrijf aan die eisen voldoet, is eenvoudig inzichtelijk te maken.
Uit het overzicht blijkt dat
o 3 mensen zelfstandig kunnen lassen en dat
o 3 van de 5 werknemers drie taken zelfstandig kunnen uitvoeren (60 %)
CONCLUSIE
Het bedrijf is volgens de eigen definities niet robuust.
Maar de eerste stap naar een verbetering ligt voor de hand. Werknemer 1 kan een beetje lassen. Door werknemer 1 op dit vlak verder te ontwikkelen, zijn er straks 4 lassers en kan 80 % van de werknemers drie (of meer) taken zelfstandig uitvoeren.
Daarmee is het bedrijf bijna robuust.
(Zie ook ‘Kennis en Vaardigheden’.)